Leveringspolitik

1. Generelt

Denne leveringspolitik gælder for alle køb foretaget via vores webshop.
Når du afgiver en ordre, accepterer du samtidig nedenstående leveringsbetingelser.

Vi leverer i overensstemmelse med gældende dansk og EU-lovgivning, herunder:

  • Forbrugeraftaloven (fjernsalg)

  • Købeloven

  • EU’s e-handels- og fødevarelovgivning

2. Leveringsområder

Vi leverer som udgangspunkt til:

  • Danmark (inkl. brofaste øer)

  • EU-lande efter nærmere aftale

Levering uden for EU kan medføre told, moms og importgebyrer, som kunden selv afholder.

3. Leveringstid

Normal leveringstid:

Danmark: 1-3 hverdage
EU: typisk 3-7 hverdage (afhænger af destination)

Bemærk:

  • Friskristet kaffe kan blive afsendt kort efter ristning for optimal kvalitet.

  • Ved travlhed, helligdage, sygdom eller force majeure kan levering tage længere tid.

  • Hvis levering bliver væsentligt forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Hvis levering ikke sker inden for rimelig tid, har du rettigheder efter købeloven.

4. Fragtpriser

Fragtpris fremgår tydeligt ved checkout og afhænger typisk af:

  • Ordreværdi

  • Vægt/volumen

  • Leveringsmetode og destination

Eventuel fri fragt vil fremgå særskilt på webshoppen.

5. Leveringsmetoder

Vi anvender professionelle fragtpartnere (fx PostNord, GLS, DAO eller tilsvarende).

Du modtager:

  • Ordrebekræftelse via e-mail

  • Trackingnummer ved afsendelse (hvis muligt)

Levering kan ske til:

  • Privatadresse

  • Erhvervsadresse

  • Pakkeshop / udleveringssted

6. Risikoens overgang (transportansvar)

Ved forbrugerkøb overgår risikoen først til dig, når du eller en tredjepart udpeget af dig fysisk modtager varen, jf. forbrugeraftaleloven.

Hvis transportør vælges uden vores anbefaling, kan særlige regler gælde.

7. Fødevarer og kaffe – særlige forhold

Friskristet kaffe

Kaffe er et fødevareprodukt og håndteres i henhold til gældende fødevarelovgivning, herunder:

  • Hygiejnekrav

  • Sporbarhed

  • Korrekt emballering og opbevaring

Vi pakker kaffe med henblik på:

  • Bevarelse af friskhed og aroma

  • Fødevaresikker transport

  • Beskyttelse mod fugt og temperaturpåvirkning

Holdbarhed

Holdbarhed og bedst-før dato fremgår af emballagen.
Smag og aroma kan ændre sig naturligt over tid.

8. Fortrydelsesret og fødevarer

Efter Forbrugeraftaleloven har du normalt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg.

Dog gælder følgende undtagelser:

  • Fødevarer med brudt emballage kan normalt ikke returneres.

  • Letfordærvelige varer eller varer med kort holdbarhed kan være undtaget fortrydelsesret.

  • Specialristet kaffe produceret efter bestilling kan i visse tilfælde være undtaget.

Kontakt os altid før returnering.

9. Beskadigede varer eller fejl ved levering

Hvis du modtager:

  • Beskadiget emballage

  • Forkerte varer

  • Manglende varer

Bedes du:

  1. Kontakte os hurtigst muligt (helst inden 48 timer)

  2. Tage billeder af pakke og varer

  3. Gemme original emballage

Vi følger købelovens regler om reklamation og finder en løsning (ombytning, refundering eller ny levering).

10. Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os:

  • Vi kan opkræve returfragt og håndteringsgebyr

  • Alternativt fratrækkes disse ved refundering

Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

11. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering pga.:

  • Strejker

  • Naturkatastrofer

  • Pandemi

  • Krig eller myndighedsindgreb

  • Transportforstyrrelser uden for vores kontrol

Vi informerer dig hurtigst muligt i sådanne tilfælde.

12. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til levering:

E-mail: info@kaldikaffe.dk
Telefon: +45 49 99 49 69

13. Opdatering af leveringspolitik

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne leveringspolitik løbende.
Den gældende version vil altid være tilgængelig på webshoppen.